Política de Venta y Cancelación/Devolución

1. Información General

La presente política de venta y cancelación/devolución es aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestra web de Bosque Agua de Mayo bosqueaguademayo.com . Al realizar una compra, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.

2. Proceso de Compra

  • A todos los precios se les añade el IVA al final de la compra, y el envío excepto en la compra/alquiler de Bosque Agua de Mayo donde ya está incluido.
  • Los precios y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • El proceso de compra se realiza a través de nuestra plataforma de pago segura, que utiliza el sistema de pago Redsys o por transferencia bancaria.

3. Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.). Incluye opción de pago aplazado Plazox hasta en 12 meses.
  • Transferencia bancaria.

4. Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Por favor, revise cuidadosamente la información y contáctenos de inmediato si encuentra algún error.

5. Envío y Entrega

  • El envío + instalación de los productos se realiza dentro de 60-90 días hábiles tras la confirmación del pago en las circunstancias actuales en el caso de Bosque Agua de Mayo L y XL. En el caso de Solo Bosque L y XL, y Solo Musgo-Árbol L y XL el envío se producirá dentro de los 30 días tras el pago. La instalación en este caso corre por cuenta del cliente. El coste del envío en este último caso se añadirá también al final del proceso de compra, el envío no está incluido en el precio.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la dirección de entrega.
  • Nos comprometemos a informar al cliente sobre cualquier retraso en la entrega.
  • La instalación del equipo Bosque Agua de Mayo 3 y 4 sentidos no está incluida en los pedidos fuera de península y en países terceros en ningún caso excepto si estipulado en contrato de compraventa.

6. Política de Cancelación

  • Las cancelaciones de pedidos pueden realizarse dentro de las primeras 24 horas después de la confirmación del pedido.
  • Para cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico ven@bosqueaguademayo.com o del teléfono 644381935.
  • Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar la cancelación.

7. Política de Devolución

  • En el caso de venta, el mueble completo Bosque Agua de Mayo L o XL pueden ser devueltos excepto el líquido aromático y árbol por derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción/ instalación del Bosque Agua de Mayo.
  • El líquido aromático ultra concentrado expresamente elegido por el cliente el día de la instalación será descontado de la devolución, será extraído por el mismo cliente o por nosotros (en caso de venta en península) si contrata la recogida, y quedará como propiedad del cliente para que pueda hacer el uso que desee con él.
  • En el caso del modelo L se le cobrarán 2 litros a 99 euros + IVA cada litro = 198 euros + IVA. En el caso del modelo XL se le cobrarán 495 euros + IVA por ser 5 litros en vez de 2. Estos importes se le descontarán del importe de la devolución por ser botellas abiertas exclusivamente para el cliente. No se pueden devolver.
  • También se le descontará el precio del árbol elegido por el cliente a un precio de 354 Euros el árbol XL con su maceta (Solo Musgo-Árbol), y 294 Euros el árbol L con su maceta, a lo que se le añadirá el + IVA. Ambos, líquido y árbol+ musgo, no pueden ser devueltos porque son elegidos y personalizados para el cliente. Se les descontarán del precio pagado. En el caso de desestimiento de compra durante los primeros 14 días, el cliente podrá devolver el macetón de madera con el manantial incluido, y el agua de este vaciada en manantial y depósito para que no se moje nada en el transporte de devolución.
  • Para ser elegible para una devolución, el producto debe llegar de retorno a Feeling Essences, propietaria de Bosque Agua de Mayo, en su estado perfecto original como fue instalado. Otra opción es contratar el servicio de recogida a Feeling Essences.
  • No se admite la devolución del producto, acaso de que llegue dañado o no corresponda al pedido correspondiente. Se le cambiará por el mismo que pidió desde el principio.
  • Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos, en este caso el líquido aromático y el árbol con musgo y maceta.
  • Dos maneras de vaciar el aroma y devolver Bosque Agua de Mayo en el caso de desestimiento de compra:
    1. El Cliente vaciará por sus medios el líquido aromático y se lo quedará. Sacará el árbol con su maceta metálica y conexión de 12V para leds verdes. Vaciará el agua de ambos, manantial y depósito abajo de 10 litros. Empaquetará de forma segura Bosque Agua de Mayo por sus medios y lo enviará de vuelta a C/Clara Campoamor, 11, 31350 Peralta. Una vez comprobado que el Bosque Agua de Mayo está en perfecto estado se abonará el importe de la compra excepto el coste anunciado aquí arriba de los litros de aroma abiertos para el cliente y el árbol personalizado según modelo.
    2. Si contrata la recogida por nosotros, del importe a devolver además de los litros que correspondan al precio mencionado se le descontará 0,40 euros por kilómetro de distancia entre el lugar de recogida y C/Clara Campoamor, 11, 31350 Peralta, esto ya incluye ida y vuelta.  La empresa vendedora Feeling Essences SL propietaria de Bosque Agua de Mayo en este caso recogerá por sus medios el Bosque Agua de Mayo. Cualquier daño apreciado en el estado del Bosque antes de la recogida será descontado del importe a devolver.
  • En el caso de ventas a Canarias, Baleares y países extranjeros se aplicará el punto 1 anterior o lo especificado en el contrato de compraventa si diferente. Aunque no se hayan abierto los botes de líquido concentrado serán descontados junto con el árbol con iluminación led y permanecerán propiedad del cliente por ser una elección personalizada.
  • En el caso de desestimiento de alquiler durante los primeros 14 días, Bosque Agua de Mayo será recogido, el árbol Solo Musgo-Árbol L o XL y aroma quedarán propiedad del cliente, y no se hará devolución alguna del importe pagado por el cliente en el caso del modelo XL porque el coste de ambos equivale al importe del alquiler. El árbol y aroma son personalizados por lo que no existe la posibilidad de devolución por desestimiento. El cliente se quedará con 4 litros en el caso del XL. En el caso del modelo L el cliente también se quedará con árbol y aroma, pero tendrá un reintegro de la diferencia que son 159,38 euros excepto los kilómetros de recogida a 0,40 euros/kilómetro que se descontarán de dicho importe, a no ser que el cliente vacíe los líquidos y la envíe en perfecto estado por sus propios medios.
  • En el caso de desestimiento de los Solo Bosque 2.1 y 2.2, el cliente tendrá que reenviar el macetón de madera y se quedará con el árbol. Se le descontará este del importe a devolver por ser personalizado. El macetón deberá llegar en perfecto estado a la empresa. En cuanto a desestimiento del modelo Sólo Musgo-Árbol XL o L no habrá devolución ninguna de importe. No se puede devolver porque es integramente personalizado.
  • El alquiler durante 3 años seguidos sin impagos da derecho a quedarse con el Bosque Agua de Mayo sin coste alguno y con un litro aproximado de líquido aromático, sea el modelo que sea, L o XL. Cualquier cancelación anterior a 3 años no da derecho a ninguna compensación económica o devolución al cliente.

8. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico ven@bosqueaguademayo.com o del teléfono 644381935

9. Reembolsos

  • Los gastos de envío + colocación originales del Bosque de 3 y 4 sentidos no son reembolsables, y tampoco los de ningún otro modelo 1.1, 1.2, 2.1, 2.2. Se descontarán los litros de aroma personalizado como explicado en punto 7 según el modelo + el árbol del total de lo pagado. Estos litros y el árbol se quedarán propiedad del cliente.
  • En ningún caso existe cualquier devolución por transporte.

10. Retirada y Mantenimiento

  • El cliente tendrá que garantizar siempre un acceso rápido a Feeling Essences SL en caso de mantenimiento, recogida por cancelación, desestimiento, impago, terminación de alquiler o cualquier acción similar.
  • Si el cliente no ha pagado completamente la compra o ejecutado la opción de esta en el modo de alquiler, si el cliente no ha llegado a los tres años de alquiler pagado, el pago ha sido rechazado, o similar, el macetón Bosque Agua de Mayo seguirá siendo propiedad de Feeling Essences.

11. Garantía

  • La garantía de Bosque Agua de Mayo será realizada ante cualquier problema ocurrido durante un uso correcto de este y un uso del líquido aromático provisto/comprado como relleno a Bosque Agua de Mayo/Feeling Essences, SL.
  • En caso de no haber usado el líquido provisto por Bosque Agua de Mayo/Feeling Essences SL los daños o  consecuencias para la máquina o terceros que puedan haber sido causados correrán a cargo íntegro y responsabilidad del cliente.

12. Alquiler

  • Durante el alquiler se puede ejecutar la opción de compra en cualquier momento. Se descontarán los meses comenzados de los últimos 9 meses que se han pagado. Por ello aconsejamos ejecutarla durante los primeros 9 meses para obtener una compra final más beneficiosa sin extender el alquiler.

13. Líquido aromático.

  • Una vez pasados los dos años en el caso de compra y 3 en el de alquiler, la maceta se quedará con un litro de líquido aromático. Cualquier líquido posterior que se necesite deberá ser comprado al precio actualizado del momento. Está terminantemente prohibido usar otro líquido no proporcionado por Bosque Agua de Mayo. La responsabilidad de cualquier avería, daño o evento será entonces responsabilidad del cliente.
  • Durante el periodo de dos años tras la compra la cantidad máxima de litros de aroma a consumir es de 6 litros en el caso del XL y 3 en el caso del L. Con eso debería bastar para dos años de aromatización a no ser que las circunstancias o fisiología del local, ventilación u otras lo impidan. Cualquier cantidad añadida deberá ser abonada por el cliente también.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de venta y cancelación/devolución, no dude en contactarnos a través de: